| 留言主题：应聘服务员 |
留言人：廖美暖 E-mail：lmn7022@163.com |
| 单 位：广西师范大学 |
电 话：3927805 |
| 想应聘服务员钟点工
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回复：廖美暖女士：
您好！
关于招聘事宜请直接与我公司人力资源部联系，人力资源部电话：5828933，寥小姐联系
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时间：2006-9-16 |
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| 留言主题："回家看看' |
留言人：严善端 E-mail：Guilinyanshan@yahoo.com.cn |
| 单 位：榕湖饭店 |
电 话：13647737361 |
| "家´´离开久了特别的思念!转眼一年过去了,由于工作的忙碌一直没时间"回家看看´´在此表示欠意.
大家还好吗?麦香坊人努力吧!以更加专业的形象展现给大家!!!
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回复：严善端先生：
您好！
确实好长时间没有见到您了，如果确实想念大家了，就回来看看这里曾经一起共事的同事，与大家一起回味为麦香坊奋斗的日子，虽然您现在已经离开了麦香坊，但是所有的麦香坊人还是和以前一样，为了自己的梦想在不断的奋斗。
在这里也祝您在新的工作岗位上能取得好成绩！
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时间：2006-9-6 |
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| 留言主题：期望合作 |
留言人：袁惠兰 E-mail： |
| 单 位：仙蒂保健休闲中心 |
电 话：13977290992 |
| 贵公司,请问可以考虑加盟吗?谢谢..希望能尽快得到你们得答复.
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回复：袁惠兰女士：
您好！
谢谢您关注麦香坊，关于加盟事宜您可以直接拨打电话与我公司李先生联系，联系电话：5858878
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时间：2006-9-2 |
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| 留言主题：介绍一本好书:<<餐馆如何处理顾客投诉>> |
留言人：黄太彬 E-mail： |
| 单 位： |
电 话：13635013254 |
| 书是人类进步的阶梯,希望大家都能从书上学到点什么!
㈠为什么会失去顾客:
①1%--是因为死亡②3%--因为搬迁③5%--受到朋友
们的影响④9%--是被其它酒楼吸引去了⑤14%--对餐
厅设施\服务不满意⑥68%--是被冷漠的态度不满--
㈡产生顾客投诉的原因:
①菜肴的味道或质量不好`份量不足②服务员讲话不
礼貌`态度不好③坐下来没人理睬`结帐时间太长④
食品或酒水的时间太长或太快⑤各种突发事件⑥客
人出入餐厅门口没人打招呼或等太久⑦餐厅的卫生(
指餐具)⑧服务不周到⑨餐厅没有管理人员
㈢处理顾客投诉的程序:
①细心聆听②立刻道谦③安定情绪④诚意接受⑤存
取事实⑥分析事故⑦观察客人投诉动机⑧找出客人
所需⑨提出客观解决方式⑩采用客人同意的方法
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回复：黄太彬先生：
您好！
确实您说的很对，书是人类进步的阶梯同时也是人类的朋友，我们能书中获得很多的知识，知识就是力量。
一个公司其实就是一本书，看您怎么去翻阅，同时也看您怎么去看待，书需要一定的体系，那公司也同样如此，值得庆幸的是我公司在慢慢的谱写属于麦香坊的一本书。
麦香坊的企业文化其实就是麦香坊这本书的精华，或许由于各种各样的原因我们还无法真正的将书的精华落实到实处，但是我们相信经过麦香坊人的努力这一切会成为现实的。
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时间：2006-8-19 |
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| 留言主题：感谢信 |
留言人：黄程鹏 E-mail： |
| 单 位：麦香坊一名普通员工 |
电 话： |
| 在伏波店的这些日子里让我学到了许多的东西，像我这样一个刚从学校走上社会的人来说，开始是什么都不会，自从到了伏波店后，让我在做人、做事及社会生活这几方面都学到了不少，也懂得了很多。在伏波店的日子里得到店长、主管、主管、师傅、师哥师姐们的关心及培养也不少，从你们的身上我学到了许多的知识，也就是在你们的关心及培养之下让我度过了这些快乐的日子。在这只能用“谢谢”两字来报答你们了，尽管话很多，但也只能用这两个字来表达了，希望大家能理解。
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回复：黄程鹏：
您好！
希望您在伏波店的时光会成为您人生中的一段美好回忆。您的离开我们十分不舍，但学习是这个阶段您最重要的工作，请珍惜每一个学习机会，当学有所成时，能够再回我们身边，一起创造更美好的明天！
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时间：2006-8-19 |
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| 留言主题：感谢信 |
留言人：黄程鹏 E-mail： |
| 单 位：麦香坊一名普通员工 |
电 话： |
| 我于2006年7月1日入职于麦香坊，在伏波店当服务员，原本与公司所签合同期是到2006年8月23日，由于本人在2006年8月17日接到学校通知书，学校要求我于8月24日必须到校报名开学，在这样的情况下，我向公司提出了提前离职的要求，公司在考虑到我学业的重要之下，马上给予我批准提前离职的请求。在我学业的关键时刻能得到公司的理解和支持，真是让我无比的兴奋，但是做为一名普通的员工来说，我不知道用什么来感谢这份情，千言万语也只能有这一句话，也是我发自内心的一句话，只有以这样的形式向公司说声“谢谢了”
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回复：黄程鹏:
您好！
知识是人最宝贵的财富！希望您在学校学有所成，将来有机会再加入我们与我们一起为麦香坊的明天努力奋斗！
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时间：2006-8-19 |
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| 留言主题：咨询 |
留言人：老四 E-mail： |
| 单 位： |
电 话： |
| 请问贵公司的邮箱为什么不能用了。是不是换了新的？本人有一个很好的项目想与贵公司合作，请问找谁联系？
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回复：亲爱的朋友：
您好！
我公司的邮箱一直都在使用，不知道是不是由于别的原因没有发过来呢？我公司的邮箱是maixiangfang@yahoo.com.cn,如果您有什么好的项目，您也可以直接拨打电话0773-2182998，找李先生联系。
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时间：2006-8-19 |
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| 留言主题：有话想说 |
留言人：羽毛球爱好者 E-mail： |
| 单 位： |
电 话： |
| 麦香坊体育中心店你们好,我是你们的老常客,经常在旁边的羽毛球馆运动完就和一帮球友来你们那里吃饭,想给你们提两个意见,一是你们那里的服务员似乎笑容少了些,还有就是我们去晚了经常点不到想吃的东西.不过有一位服务员我们特别喜欢,长得也蛮漂亮眼睛还是有颜色的,是不是混血啊?主要是她的微笑服务很好,给我们介绍的东西也挺好吃,希望那里的服务员都可以学习她的工作态度~~~
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回复：亲爱的朋友：
您好！
谢谢您的建议，确实目前体育中心店存在一些问题，这和我们自己的管理有一些原因。
为了让顾客朋友能够在麦香坊吃到大家想吃的食品，因此在体育中心店规定了就餐时间即11：30-14：30，17：30-22：00，之所以这样规定是因为在其余的时间我们都用来备餐，为的就是能在顾客朋友们就餐时吃到想吃的东西。希望大家能够理解。
对于您提到的服务员，我公司一定会查明是哪位服务员，并且会给予相关表扬，而对于提到的服务问题，我公司也一定会加强培训与管理，也希望所有如同您一样的顾客朋友们一如既往的关心和支持麦香坊，因为麦香坊的发展壮大是和大家分不开的。
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时间：2006-8-15 |
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提拉米苏的故事 
