阶段

项目

具体操作

项目要求

 

 

制定会议计划

集体研究 、专人负责

详细 周密

签发会议

协调通知书

经理签发

真实 及时

会议准备情况

1、   按会议要求预留房间、制定菜单。

2、   与会务组确认菜单。

3、   设计考察线路、安排车、船等事宜。

4、   呈报经理检查。

细致 严格

 

 

 

 

 

 

 

 

接站

专人接站

热情 大方 周到

报到

专业人员协助报到；做好登记、收费、 安排房间、预定返程票等工作。

热心 耐心  细心

餐饮

1、  跟踪、监督菜肴质量。

2、   听取会务组、会议代表意见及时改进菜肴。

积极主动

尊重习惯

注重卫生

保证质量

客房

确保会议用房，保证客房卫生，做好接待服务工作。

认真 细致 周到

会场

1、按会议要求派专人协助会务组做好会场布局、场景设计、灯光、投影、音响调试等工作。

2、协助做好会场其他相关服务（饮料、商务等）。

服务人员：端正 稳重

技术人员：认真 周到 细致

考察

1、根据会议要求，核实考察路线。

2、根据计划安排考察线路，作好车、船、导游安排讲解等相关服务。

高效 务实 周到

保障

1、严格保证会议期间会务代表的人身、财产安全。

2、根据代表要求，做好其他相关服务。

认真细心

加强警惕

 

 

会务结算

1、严格保证人员及时算出会议期间的所有费用并与会务组核对。

2、做好相关票据开具工作。

实事求是

认真细致

意见收集

经理亲自听取会务组、会议代表意见，并收集《客户意见反馈单》。

真诚

大方

送站服务

根据会议要求，派专人做好送站工作。

热情 大方 周到

档案管理

1、做好会议的资料、档案的整理、收存。

2、书面总结会议操作得失。

科学