我们总结了时代光华管理培训网大量客户的使用经验，我们对课程的使用提供一些建议和实用经验，令您能够迅速掌握多媒体课程学习的特点，更好地使用该课程。
1、 哪些受众会取得好的效果?
----根据客户的使用经验，多媒体课程包特别适合给公司的基层员工，如销售部门、客户服务部门、生产部门和其他职能部门的基层员工，由于提供课程的老师都是相关领域的一流讲师，使基层员工有了大量的向最好的老师学习的机会，而这种学习是可重复的，成本也极低廉。另外，对于经理层的人员，多媒体课程包由于课程涵盖面广泛，学习方法多样化，学习时间安排灵活机动，所以也不失为在职充电的一种有益补充或为属下做培训及指导的参考。
《案例1》：某电器企业，新进了二十个大学应届毕业生，充实到销售部门，以前是由一名高级销售经理进行基础培训，但这次由于重要谈判，这名经理要出差半个月，怎么办哪？ 人力资源部就选购了《销售人员专业技能整体解决方案》，对这批基层员工进行培训，虽然，教材中没有专门针对他们公司行业的内容，但其系统性和完整性使员工获得了销售方面的基本知识和技能，快速地能胜任销售的基本工作。
2、 使用后，会产生哪些主要的效果?
1） 面向基层员工的培训密度和强度得到加强，在基层员工中形成了主动学习、积极学习的良好风气，并渐成习惯，使公司的企业文化在最基层的人员中形成氛围。
2） 员工遇到问题时，逐渐养成了在课程中寻找方法的习惯，并把课程中学到的知识相结合，能力提高很快。
3） 经理级员工有了培训和管理素材，面向经理的课程中，为经理提供了很多的培训素材和管理方法和工具，有一些经理会参考课程中的方法改良工作，或直接把方法和工具引入到工作中。
4） 大大减轻了培训负责人的劳动量，企业组织内部训练，需要大量的准备工作，而如果借助多媒体教材，可以在简单的15分钟时间内，就可以组织起一次培训活动，企业的训练与提升可以每天开展。
5） 作为学习型组织必备的学习资源平台，多媒体教材和网上课程相对书本教育具有更大的优势，可以更加快速地训练员工与提升干部能力。
3、 利用多媒体课程包实现效果的九种经验：
会议插入式
例：公司业务会议即将结束，老总提出要加强投诉管理方面的工作，为了帮助大家开拓思路，人事部经理提议听听专家的见解，于是，拿来相关的多媒体课程，一场趁热打铁的培训就开始了……时间一般在一小时；
随时开展式
例：距下班时间尚有45分钟，而员工手头的工作皆已完成。此时，不妨针对工作会议上讨论的有关加强销量问题，拿来销售方面培训光盘，找出相关主题学习（剩下的主题可以后抽空再学）,这样，把培训变成日常事务，可随时随地开展，进修提高成了固有的企业文化；
见缝插针式
例：公司营销部的人员经常出差，很难聚在一起，而最近老总要求对销售人员进行培训，人事经理已准备好相关多媒体教程，若营销部谁有空，就可到人事经理处登记，将相关培训光盘借出，自己安排时间学习，培训完后再归还人事经理，以供他人学习，培训经理需做好相应的借还及培训记录；
少数人专项培训
当需接受培训的人数达不到有效人数的时候，你只有两种对策：①、放弃培训；②、多媒体课程。
自我进修式
例：人力资源部有倡导学习型组织和企业文化的职责，并要为那些愿意自我进修的员工提供条件，多媒体课程显然是高效和有感召力的手段之一；
私人借阅式
例：将多媒体课程放置于资料室、图书室或其他人力资源部指定的部门，供领导干部随时借阅，花费不大，却一举多得；
有备无患式
例：许多公司的管理风格是：一旦要用，就立即要开始。对此，惟一有效的对策是：储备好常用的多媒题课程，有备才能无患，要知道，耽误了老总的安排可是大件事啊；
临阵磨枪式
例：公司扩大业务，老总要求人事经理对员工进行培训，为了让培训达到最佳效果，人事经理拿出相关多媒体教程，一个人先开始了培训前的学习准备……一周后，公司培训工作完成，人事经理受到老总表扬．
闲散片断式
例：公司销售部和生产线时忙时闲，有时会有1-2小时的空闲时间，此时员工或聊天或窜岗，影响到其他人的工作。老总要求人事经理管理好这些“闲散员工”，人事经理充分利用这些时间片断，组织他们观看学习多媒体教程，不仅公司工作气氛高涨，而且这些员工也得到了训练和提升，企业学习气氛越来越好，一举三得，人事经理大受领导和同事赞扬．
4、 课程包的使用方法：
1) VCD光盘：这是最常使用的教材工具， 可在公司内部的教室或会议室使用，由于使用次数最多，一定注意清洁和存放安全，建议尽量不进行大量外借，或仅借给中高级人员。
2）CD-ROM,可装到公司内部服务器上，或直接装到员工电脑上，在人力资源部有备份后可以外借员工。CD-ROM形式的教材每个章节都有练习题，如果追求更好的学习效果，可以要求员工答题。
3）录音磁带：备份复制后，可借给员工在宿舍或家里听；可以在班车上播放或在食堂播放；可以借给有车的经理级人员学习。
4）课程讲义：原件请保存好，使用复印件，根据客户的使用经验，不要把一门课程的所有教材一次发放完毕，建议根据上课的进度发放。对面向管理者的课程，可以不向基层员工发放。讲义上的练习题可以用来对员工的学习效果进行考核。分主题的讲义，还可以作为员工遇到问题时被查询的工具书。
(案例2)某公司客户服务部，把《卓越的客户服务与管理》这门课分成了5个培训主题，每次分开播放，并要求员工在培训后，把讲义放在工作案头，作为他们遇到问题时马上查询的解决方法，结果收到很好的效果。
祝您工作愉快！
祝愿贵公司业务蒸蒸日上！
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